FAQ (Frequently Asked Questions)

Come posso prenotare una struttura ricettiva?

La ricerca di una camera su CiaoItalia-BB.com è molto semplice e può essere effettuata partendo dalla cartina interattiva oppure mediante le modalità di Ricerca avanzata. Una volta scelta una sistemazione dovrai compilare il relativo Modulo di richiesta disponibilità. Entro breve tempo riceverai un preventivo, fornito direttamente dal gestore. Un ritardo nella risposta è imputabile esclusivamente al gestore ed è per questo che CiaoItalia-BB.com provvede ad eliminare dal circuito, le strutture ricettive che non rispondono alle richieste in maniera tempestiva.  

Quanto costa il servizio di prenotazione di un B&B su CiaoItalia-BB.com?

La prenotazione di una camera su Ciao Italia B&B è gratis. Con il nostro servizio gratuito il cliente potrà scegliere, comodamente da casa, tra moltissime soluzioni di alloggio in Italia.

Se ho poco tempo e non voglio prenotare on line come faccio?

Se non hai tempo disponibile per navigare in CiaoItalia-BB.com puoi:

1. compilare un generico Modulo di richiesta disponibilità oppure
2. inviare una email a: info@ciaoitalia-bb.com indicando città da visitare, data di arrivo e data di partenza, numero persone, numero e tipologia di camera.

Lo Staff di Ciao Italia eseguirà una ricerca compatibile con le richieste ricevute e ti proporrà, in breve tempo, una o più alternative disponibili. 
 

Come si conclude la prenotazione?

Dopo aver compilato il modulo di richiesta di disponibilità, entro 24 ore, riceverai una e-mail di conferma della disponibilità. Per bloccare la camera ti verrà richiesto di versare, entro un termine tassativo, una caparra confirmatoria pari al costo della prima notte (per soggiorni fino a 4 notti) oppure pari al 30% del costo totale del soggiorno prenotato se superiore a 4 notti.

Solo in caso di prenotazioni last minute e dietro specifica autorizzazione del gestore potrà essere accettato il pagamento totale all’arrivo presso la struttura scelta.

Si intendono last minute le prenotazioni per le quali l’arrivo previsto avverrà entro 24 ore dall’accettazione da parte del cliente del preventivo che gli è stato proposto.

Come si effettua il pagamento?

La caparra può essere versata con le seguenti modalità:

• bonifico bancario; 
• vaglia postale; 
• direttamente on line con le più diffuse carte di credito tramite il sistema sicuro Pay Pal.

L'importo  rimanente lo pagherai direttamente al padrone di casa al momento del tuo arrivo.  

Che succede se la struttura che mi piace non è disponibile?

Nel caso la struttura che hai scelto, compilando il modulo di richiesta disponibilità, non fosse libera ti verrà inviata immediatamente una proposta di sistemazioni alternative con caratteristiche simili per tipologia, prezzo e ubicazione.

Come mai su CiaoItalia-BB.com trovo strutture che non sono B&B puri ?

Qui troverai, oltre a Bed and Breakfast anche ostelli, affittacamere, case vacanza, appartamenti, pensioni, residence, hotel, agriturismi. In ogni caso non è possibile fare confusione perché, per ogni struttura presente in Ciao Italia BB.com, è chiaramente indicata la tipologia.

Come faccio a sapere l'indirizzo della struttura che ho scelto?

Una volta che la prenotazione è stata confermata e hai versato la caparra ti verrà inviata una email con l’indirizzo, il telefono e la cartina per raggiungere il luogo del tuo soggiorno.

Esistono degli orari di check in e di check out?

Se la singola struttura prevede degli orari precisi per il check in ed il check out gli stessi ti verranno comunicati dopo che avrai prenotato. Inoltre, dal momento che riceverai tutti i recapiti del gestore, avrai modo di contattarlo e accordarti su ogni esigenza particolare.

Arriverò in ritardo rispetto all'orario di check in: come mi comporto?

In caso di variazioni dell’orario di arrivo nella struttura si consiglia di comunicare il nuovo orario contattando direttamente il padrone di casa ai recapiti che ti verranno forniti.

Come faccio a cancellare la mia prenotazione?

La cancellazione della prenotazione, dopo aver effettuato il versamento della caparra, deve essere comunicata con l’invio di e-mail a info@ciaoitalia-bb.com.

Quanto costa effettuare la cancellazione?

In caso di cancellazione da parte del cliente, verrà restituita la caparra ma verranno operate le seguenti trattenute: 

• fino a 15 giorni prima della prevista data di arrivo, verrà restituita l'intera caparra trattenendo solo le spese bancarie; 
• fino a 10 giorni prima della prevista data di arrivo, la trattenuta è del 30% della caparra + le spese bancarie;
• fino a 5 giorni prima della prevista data di arrivo, verrà trattenuto il 100% della caparra versata.

Cosa accade se è la struttura a cancellare la prenotazione?

Qualora fosse una struttura a disdire la prenotazione, CiaoItalia-BB.com avvertirà immediatamente il cliente, proponendo una sistemazione alternativa con caratteristiche simili e senza alcun sovrapprezzo. Nel caso questa alternativa non venga accettata dal turista verrà restituita l'intera caparra. CiaoItalia-BB.com non risponde di cancellazioni avvenute per cause di forza maggiore, come nel caso di catastrofi naturali, incendi o guerre.

Come posso sapere quali servizi vengono forniti dalle strutture?

I servizi sono chiaramente dettagliati nella scheda di ogni struttura affiliata al circuito CiaoItalia-BB.com. Se hai richieste particolari, scrivici a info@ciaoitalia-bb.com

E’ possibile aggiungere un letto supplementare in camera?

Spesso le nostre strutture offrono la possibilità di aggiungere un letto supplementare. Per verificare se il servizio è disponibile presso la struttura che hai scelto visita la pagina ad essa dedicata e verifica anche se è gratuito oppure a pagamento.

Come faccio a verificare se i B&B accettano animali?

Questa informazione è reperibile nella parte dedicata ai servizi offerti dalle singole strutture.

La prima colazione è inclusa nel prezzo della camera?

Di solito i B&B offrono la prima colazione inclusa nel prezzo. Se dovessi scegliere altre tipologie di accoglienza verifica nella loro scheda se la prima colazione è compresa. Potrebbe anche essere esclusa oppure offerta gratuitamente in un bar.

I dati della mia carta di credito sono al sicuro?

CiaoItalia-BB.com accetta il pagamento on line con le più diffuse carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) e carte prepagate (es. Postepay, Kalibra e altre ancora) tramite il sistema PayPal caratterizzato dai più innovativi e sicuri sistemi di protezione dalle frodi.

Ho bisogno di un conto PayPal per effettuare i pagamenti?

No, non è necessario che i clienti abbiano un conto PayPal ma devono possedere una carta di credito accettata da questo sistema.

Non mi è arrivata l'email di conferma prenotazione: che faccio?

Questo inconveniente potrebbe verificarsi se l'utente non digita correttamente il proprio indirizzo email oppure l'email di conferma prenotazione inviata da CiaoItalia-BB.com finisce nella cartella di posta indesiderata (antispam). Quindi il nostro consiglio è innanzitutto di controllare la cartella di posta indesiderata. Nel caso non trovassi l’ email di conferma scrivici a info@ciaoitalia-bb.com o chiama al numero (+39) 333.9475200. Avrai una risposta alle tue necessità.

Ho bisogno di un taxi per raggiungere la struttura prenotata quando arriverò in città

Vai nella sezione I Nostri servizi e compila il modulo di prenotazione chiedendoci di cosa hai bisogno. CiaoItalia-BB.com, per rendere più semplice la vacanza e gli spostamenti, offre aiuto anche per prenotare un taxi o noleggiare un’automobile.

Voglio esprimere una mia opinione sul mio soggiorno

Per lasciare un ricordo della tua vacanza o esprimere un parere o una critica, nella scheda personale di ogni struttura presente su CiaoItalia-BB.com troverai un modulo da compilare con il giudizio degli ospiti. Ti ringraziamo anticipatamente anche delle critiche perché questo ci consentirà di migliorare il nostro servizio.

Voglio inserire il mio Bed and Breakfast o la mia struttura ricettiva su CiaoItalia-BB.com

Compila il Modulo di segnalazione struttura o chiama al numero (+39) 333.9475200 per tutte le informazioni. Ricordati di Leggere il Regolamento di adesione a CiaoItalia-BB.com prima di aderire. La buona conoscenza delle regole consente lo svolgimento di una ottimale collaborazione reciproca.

Scarica qui il Regolamento di CiaoItalia-BB.com in Pdf

Chi deve effettuare le traduzioni dei testi in inglese per descrivere la mia struttura?

Nel caso di inserimento delle nuove strutture o modifiche dei testi di quelle già aderite, lo staff di traduttori di CiaoItalia-BB.com provvederà ad effettuare le traduzioni dei testi per la versione in inglese del sito.

Voglio realizzare un sito web per B&B ad un prezzo basso

Ciao Italia Bed and Breakfast, crea o si occupa del restyling di Siti Web per Bed and Breakfast, hotel, agriturismi, strutture ricettive in genere e per ogni tipo di impresa, a partire dal prezzo eccezionale di 399 €.
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