FAQ (Frequently Asked Questions)

Come posso prenotare una struttura che ho trovato nel sito?

Per effettuare una richiesta di prenotazione relativa ad una struttura presente in Ciao Italia-bb.com hai diverse possibilità:

• compilare il modulo di richiesta disponibilità alla fine della pagina di descrizione della struttura scelta;
• utilizzare la sezione "Contattaci" indicando le tue esigenze;
• telefonare ai numeri (+39) 389.1969223  oppure  (+39) 333 9475200       
• inviare una email a info@ciaoitalia-bb.com

Quanto costa il servizio di prenotazione di un B&B su Ciao Italia-bb.com?

La prenotazione di una camera su Ciao Italia-bb.com è gratis. Con il nostro servizio gratuito il turista potrà scegliere, comodamente da casa, tra diverse soluzioni di alloggio nelle città di Roma, Firenze, Venezia e Bologna.

Se ho poco tempo e non voglio prenotare on line come faccio?

Se non hai tempo disponibile per navigare in Ciao Italia-bb o hai necessità urgente di prenotare un alloggio puoi:

• telefonare ai numeri (+39) 389.1969223  oppure (+39) 333 9475200 indicando: la città da visitare, le date di arrivo e di partenza, la tipologia di struttura recettiva che preferisci; numero di persone e numero di camere. I nostri operatori eseguiranno una ricerca e ti invieranno un'email con diverse proposte, corredate di prezzi, foto e condizioni;
• inviare una email a: info@ciaoitalia-bb.com con le stesse richieste.

Come si conclude la prenotazione?

Una volta compilato il modulo di richiesta di disponibilità, entro 24 ore, riceverai una email di conferma della disponibilità. Per bloccare la camera ti verrà richiesto di versare una caparra confirmatoria del 12% della cifra totale del soggiorno. Solo in caso di prenotazioni last minute è richiesto il versamento della prima notte.

Come si effettua il pagamento?

All’atto della conferma della prenotazione, tramite una email di Ciao Italia-bb, ti verrà richiesto di versare la caparra del 12% con le seguenti modalità:

• bonifico bancario;
• vaglia postale;
• direttamente on line con le più diffuse carte di credito tramite il sistema sicuro Pay Pal.

Il rimanente 88% lo verserai direttamente al padrone di casa al momento del tuo arrivo.

Che succede se la struttura che mi piace non è disponibile?

Nel caso la struttura che hai scelto, compilando il modulo di richiesta disponibilità, non sia libera ti verrà inviata immediatamente una proposta di sistemazioni alternative con caratteristiche simili per tipologia, prezzo e ubicazione.

Come mai su Ciao Italia-bb.com trovo strutture che non sono B&B puri ?

Abbiamo cercato di offrire una scelta variegata nell’ambito della micro ricettività per venire incontro alle esigenze di ogni cliente e turista. Pertanto troverai, oltre a Bed and Breakfast anche ostelli, affittacamere, case vacanza, appartamenti, pensioni, residence, hotel, agriturismi. In ogni caso non è possibile fare confusione perché, per ogni struttura presente in Ciao Italia-bb, è chiaramente indicata la tipologia.

Come faccio a sapere l'indirizzo della struttura che ho scelto?

Una volta che la prenotazione è stata confermata e hai versato la caparra ti verrà inviata una email con l’indirizzo, il telefono e la cartina per raggiungere il luogo del tuo soggiorno.

Esistono degli orari di check in e di check out?

Se la singola struttura prevede degli orari precisi per il check in ed il check out, questi sono espressamente indicati nella scheda riassuntiva e ribaditi nella nostra email di conferma della prenotazione. Qualora, invece, check in e check out non siano fissati sarà il cliente a dover comunicare a Ciao Italia-bb.com l’ora di arrivo e di partenza.

Arriverò in ritardo rispetto all'orario di check in: come mi comporto?

In caso di variazioni dell’orario di arrivo nella struttura si consiglia di comunicare il nuovo orario contattando Ciao Italia-bb.com. Nel caso di variazioni dell’orario di check-in, intervenute nei due giorni precedenti all’arrivo, è necessario informare direttamente il padrone di casa ai recapiti che ti verranno forniti.

Come faccio a cancellare la mia prenotazione?

La cancellazione della prenotazione, dopo aver effettuato il versamento della caparra, deve essere comunicata con l’invio di e-mail a info@ciaoitalia-bb.com.

Quanto costa effettuare la cancellazione?

In caso di cancellazione da parte del cliente, verrà restituita la caparra ma verranno operate le seguenti trattenute:

• fino a 15 giorni prima della prevista data di arrivo, verrà restituita l'intera caparra trattenendo solo le spese bancarie;
• fino a 10 giorni prima della prevista data di arrivo, la trattenuta è del 30% dell’acconto + le spese bancarie;
• fino a 5 giorni prima della prevista data di arrivo, verrà trattenuto il 100% della caparra più il costo della prima notte.

Cosa accade se è la struttura a cancellare la prenotazione?

Qualora fosse una struttura a disdire la prenotazione, Ciao Italia-bb avvertirà immediatamente il cliente, proponendo una sistemazione alternativa con caratteristiche simili e senza alcun sovrapprezzo. Nel caso questa alternativa non venga accettata dal turista verrà restituita l'intera caparra.
Ciao Italia-bb non risponde di cancellazioni avvenute per cause di forza maggiore, come nel caso di catastrofi naturali, incendi o guerre.

Come posso sapere quali servizi vengono forniti dalle strutture?

I servizi sono chiaramente dettagliati nella scheda di ogni struttura affiliata al circuito Ciao Italia-bb. Se hai richieste particolari, scrivici a info@ciaoitalia-bb.com

E’ possibile aggiungere un letto supplementare in camera?

Spesso le nostre strutture offrono la possibilità di aggiungere un letto supplementare. Per verificare se il servizio è disponibile presso la struttura che hai scelto visita la pagina ad essa dedicata e verifica anche se è gratuito oppure a pagamento.

Come faccio a verificare se i B&B accettano animali?

Questa informazione è reperibile nella parte dedicata ai servizi offerti dalle singole strutture.

La prima colazione è inclusa nel prezzo della camera?

Di solito i B&B offrono la prima colazione inclusa nel prezzo. Se dovessi scegliere altre tipologie di accoglienza verifica nella loro scheda se la prima colazione è compresa. Potrebbe anche essere esclusa oppure offerta gratuitamente in un bar.

I dati della mia carta di credito sono al sicuro?

Ciao Italia-bb accetta il pagamento on line con le più diffuse carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) e carte prepagate (es. Postepay, Kalibra e altre ancora) tramite il sistema PayPal caratterizzato dai più innovativi e sicuri sistemi di protezione dalle frodi.

Ho bisogno di un conto PayPaI per effettuare i pagamenti?

No, non è necessario che i clienti abbiano un conto PayPal ma devono possedere una carta di credito accettata da questo sistema.

Non mi è arrivata l'email di conferma prenotazione: che faccio?

Questo inconveniente potrebbe verificarsi se l'utente non digita correttamente il proprio indirizzo email oppure l'email di conferma prenotazione inviata da Ciao Italia-bb.com finisce nella cartella di posta indesiderata (antispam). Quindi il nostro consiglio è innanzitutto di controllare la cartella di posta indesiderata. Nel caso non trovassi l’ email di conferma scrivici a info@ciaoitalia-bb.com o chiama i numeri (+39) 3891969223  o  (+39) 333 9475200       

Ho bisogno di un taxi per raggiungere la struttura prenotata quando arriverò in città

Vai nella sezione I Nostri servizi e compila il modulo di prenotazione chiedendoci di cosa hai bisogno. Ciao Italia-bb.com, per rendere più semplice la vacanza e gli spostamenti, offre aiuto anche per prenotare un taxi o noleggiare un’automobile.

Voglio esprimere una mia opinione sui servizi di Ciao Italia-bb.com o sul mio soggiorno

Per lasciare un ricordo della tua vacanza o esprimere un parere o una critica sui servizi offerti da Ciao Italia-bb.com compila il modulo che troverai nella sezione Guest oppure scrivici a info@ciaoitalia-bb.com. Ti ringraziamo anticipatamente anche delle critiche perché questo ci consentirà di migliorare il nostro servizio.

Voglio inserire il mio Bed and Breakfast o la mia struttura su Ciao Italia bb.com

Mandaci una email a info@ciaoitalia-bb.com o chiama i numeri (+39) 389.1969223  o  (+39) 333 9475200.  Avrai tutte le informazioni e l’assistenza necessaria per il tuo inserimento.

Chi deve effettuare le traduzioni dei testi in inglese per descrivere la mia struttura?

Nel caso di inserimento delle nuove strutture, lo staff di Ciao Italia-bb.com provvederà ad effettuare le traduzioni dei testi per la versione in inglese del sito.

Ho bisogno di un sito web per il mio B&B, hotel, agriturismo o struttura ricettiva.

Ciao Italia Bed and Breakfast, crea o si occupa del restyling di Siti Web per Bed and Breakfast, hotel, agriturismi, strutture ricettive in genere e per ogni tipo di impresa, a partire dal prezzo eccezionale di 399 €.
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