Regolamento

Richiesta di disponibilità

Per prenotare un Bed and Breakfast, ostello, albergo, casa vacanza in Ciao Italia-bb sono possibili due alternative:

• scegliere una sistemazione e chiedere la disponibilità compilando il relativo modulo di prenotazione;
• compilare un modulo di prenotazione generico indicando la città e le date del soggiorno. Ci occuperemo noi di proporti una struttura ricettiva per la tua vacanza.

Per altre esigenze è possibile inviare un’e-mail a info@ciaoitalia-bb.com, o telefonare ai numeri (+39) 389-1969223 e (+39) 333-9475200.

In breve tempo verrà inviata una conferma di disponibilità oppure una proposta di sistemazioni alternative a quella scelta con caratteristiche simili per tipologia, prezzo e posizione.

Caparra confirmatoria

In caso di risposta affermativa, la prenotazione va perfezionata versando, entro 24 ore, una caparra confirmatoria del 12% della cifra totale del soggiorno, scegliendo tra le seguenti 3 modalità:

• bonifico bancario;
• vaglia postale;
• direttamente on line con le più diffuse carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) e carte prepagate (es. Postepay, Kalibra e altre ancora) tramite il sistema sicuro Pay Pal.

Blocco della prenotazione

Una volta effettuato il versamento della caparra e comunicati, a Ciao Italia-bb, gli estremi del pagamento verrà inviata conferma dell’avvenuta prenotazione e verranno fornite tutte le indicazioni per raggiungere il B&B o la struttura prenotata. Il resto della cifra sarà pagato, in contanti, direttamente al padrone di casa al momento dell’arrivo.

Una volta conclusa la prenotazione l’ospite deve ricordarsi di comunicare, almeno due giorni prima, a Ciao Italia-bb l’ora di arrivo presso l’abitazione prenotata, indicando anche un proprio recapito telefonico. In caso di variazioni di tale orario prima dei due giorni informerà direttamente il padrone di casa ai recapiti che gli verranno forniti.

CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO

Cancellazione da parte del cliente

Nel caso il turista abbia effettuato il versamento della caparra ma decida di cancellare una prenotazione, verrà operata una trattenuta nelle seguenti misure:

• fino a 15 giorni prima della prevista data di arrivo, verrà restituito l'intero ammontare dell'acconto trattenendo solo le spese bancarie;
• fino a 10 giorni prima della prevista data di arrivo, la trattenuta è del 30% dell’acconto + le spese bancarie;
• fino a 5 giorni prima della prevista data di arrivo, verrà trattenuto il 100% dell'acconto più il costo della prima notte.

Cancellazione da parte della struttura

Qualora fosse una struttura a disdire la prenotazione, Ciao Italia-bb avrà cura di avvertire immediatamente il cliente, proponendo una sistemazione alternativa con caratteristiche simili. Nel caso in cui il turista non accetti alcuna soluzione alternativa verrà restituita l'intera caparra.

Ciao Italia-bb non risponderà di cancellazioni avvenute per cause di forza maggiore, come nel caso di catastrofi naturali, incendi o guerre.

VARIAZIONI NEI PREZZI

Con Ciao Italia-bb.com non si avranno sorprese in merito al servizio o ai costi perché eventuali variazioni nei prezzi o nelle condizioni di pagamento (per festività o offerte speciali) verranno chiaramente segnalate sul sito e confermate nel modulo di prenotazione.

RECLAMI

Il circuito Ciao Italia-bb.com non è un’agenzia di viaggio né un tour operator ma è solo un canale di comunicazione tra il turista e le strutture ricettive; la filosofia che regola il nostro lavoro è di offrire ai nostri clienti un servizio sempre impeccabile e all’altezza delle loro aspettative.

Pur non assumendoci alcuna responsabilità in merito al trattamento che viene offerto dal padrone di casa ai suoi ospiti, è importante che i clienti segnalino lamentele o critiche al nostro servizio oppure alla struttura che li ha ospitati. Ci preoccuperemo di adottare le opportune modifiche al servizio da rendere ai nostri visitatori.

TUTELA DELLA PRIVACY

I dati da Voi forniti saranno trattati nel rispetto degli obblighi di riservatezza regolati dalla normativa della legge n. 675 del 31/12/1996 e saranno trattati attraverso strumenti idonei a garantire la sicurezza dei dati stessi.

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